Question 1

Wie schnell wird geliefert?

Accepted Answer

Die Lieferzeit ist produktspezifisch und liegt in der Regel bei 2–7 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Question 2

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenfrei?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenfrei ab 200 € Bestellwert. Darunter berechnen wir die Versandkosten transparent im Checkout.

Question 3

Liefert ihr auch in die Schweiz und nach Österreich?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in die gesamte EU sowie in die Schweiz. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.

Question 4

Wer ist mein Versanddienstleister?

Accepted Answer

Standardmäßig versenden wir mit DHL und DPD. Bei Sperrgut (z.B. Anhängerkupplungen, große Trägersysteme) übernimmt eine Spedition den Transport.

Question 5

Wie lange habe ich Widerrufsrecht?

Accepted Answer

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das Produkt muss unbeschädigt, ungenutzt und in Originalverpackung sein.

Question 6

Wie läuft die Rückgabe ab?

Accepted Answer

Bei einer Rückgabe nimm bitte zuerst per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf. Wir senden dir alle Informationen für die Rücksendung. Anschließend sendest du das Produkt in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung an uns zurück.

Question 7

Wer trägt die Rücksendekosten?

Accepted Answer

Bei Widerruf trägst du die regulären Rücksendekosten. Bei berechtigten Reklamationen (Defekt, Falschlieferung) übernehmen wir die Kosten.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Accepted Answer

Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf) und Vorkasse bezahlen.

Question 9

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, du erhältst nach Versand der Ware eine Rechnung per E-Mail. Auf Wunsch senden wir die Rechnung auch postalisch mit.

Question 10

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Accepted Answer

Ja, über unseren Partner Klarna ist Kauf auf Rechnung möglich. Die Bonitätsprüfung erfolgt automatisch im Checkout.

Question 11

Bietet ihr einen Montageservice an?

Accepted Answer

Ja, an unserem Standort in Bohmte (Niedersachsen) bieten wir fachgerechte Montage aller Produkte an. TÜV-Abnahme ist vor Ort möglich. Vereinbare einfach einen Termin per Telefon oder E-Mail.

Question 12

Kann ich die Montage auch selbst durchführen?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Produkte sind für die Selbstmontage geeignet und werden mit detaillierter Einbauanleitung geliefert. Bei Fragen unterstützen wir dich telefonisch.

Question 13

Brauche ich eine TÜV-Abnahme nach der Montage?

Accepted Answer

Das hängt vom Produkt ab. Viele unserer Artikel haben eine ABE (Allgemeine Betriebserlaubnis) und brauchen keine separate Abnahme. Bei TÜV-Gutachten (Einzelabnahme) ist der Gang zur Prüfstelle erforderlich. Die Gutachten liegen jedem Produkt bei.

Question 14

Wie finde ich das passende Produkt für mein Fahrzeug?

Accepted Answer

Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Kompatibilitätsangaben (Basisfahrzeug, Baujahr, Chassis). Bei Unsicherheit beraten wir dich gerne persönlich unter 0170 52 78 082.

Question 15

Sind eure Produkte TÜV-geprüft?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Produkte verfügen über TÜV-Gutachten oder ABE und sind im Straßenverkehr zugelassen. Die Dokumente liegen jedem Produkt bei.

Question 16

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Accepted Answer

Entwicklung und Produktion finden am Standort Bohmte (Niedersachsen) statt — Made in Germany. Wir setzen auf hochwertige Materialien und langlebige Fertigung.

Question 17

Wie lange ist die Garantie?

Accepted Answer

Wir gewähren 24 Monate Herstellergarantie ab Kaufdatum. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Ausgeschlossen sind Verschleißteile, unsachgemäße Nutzung und Schäden durch äußere Einflüsse oder falsche Montage.

Question 18

Was tun bei einem Defekt?

Accepted Answer

Melde den Defekt per E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall umgehend und finden eine Lösung — Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Question 19

Sind Ersatzteile separat erhältlich?

Accepted Answer

Ja, alle Verschleißteile sind als Ersatzteile lieferbar. Die findest du in der Kategorie 'Einzel- & Ersatzteile' oder du fragst einfach bei uns an.

Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Rückgabe & Widerruf

Bezahlung

Montage & Service

Produkte & Kompatibilität

Garantie & Reklamation

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